Unternehmen

BESTER KUNDENSERVICE MIT UNSEREN TEAM

Innovationskraft und die Erfahrung aus 9 Jahren Kundenservice sowie Flexibilität und exzellente Servicequalität bilden die Grundlage für unseren Erfolg als einer der führenden Anbieter für das Outsourcing von Kundenservice. Wir als Best & Team betreiben in Sarajevo Center mit rund 150 qualifizierten Kundenberatern und bilden mit unseren
Leistungen die Schnittstelle zwischen Unternehmen und ihren Privat- und Geschäftskunden.

Unsere Auftraggeber sind führende Konzerne aus Branchen wie Energieversorgung, Versandhandel, Telekommunikation und Handel.

Performance

Wir begleiten unsere Auftraggeber mit einem erstklassigen Service. Wir richten unsere Prozesse und unser Arbeiten konsequent auf die Erreichung der Ziele unserer Auftraggeber aus und tragen so zu deren Gesamtzielerreichung bei. Als Spezialist für Kundenkommunikation halten wir jederzeit, was wir versprechen

UNTERNEHMENSGRUNDSTÄTZE

,,Unsere Unternehmenskultur: Ein Miteinander auf Augenhöhe“

Unsere Mitarbeiter sollen sich bei uns im Unternehmen wohl fühlen, Spaß an der Arbeit haben und gute Leistungen erbringen. Wir wissen, dass dafür das Umfeld stimmen muss.
Als Grundlage haben wir deshalb unsere Werte und Umgangsformen im Rahmen der Grundsätze der Zusammenarbeit und der Grundsätze der Führung formuliert.

WAS ZEICHNET UNSER CALLCENTER AUS?

Strategische Vertriebs- und Ergebnisorientierung
Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
Klar definierte Prozesse
Kurze Entscheidungswege
Praktisches Call Center Know-How
Profunde Kenntnisse des österreichischen und deutschen Marktes – Höchstes
Engagement
Wir bieten speziell für Ihre Kampagne und Zielgruppe zugeschnittene Full-Service
Telefonmarketing-Leistungen – mit 100% Deutsch-Österreichischen Charme!

HISTORIE

Die Firma Best &Team wurde in April 2009 in Sarajevo gegründet. Die Idee war zu testen ob man in Sarajevo ein kleines Center eröffnen kann das als Unterstützung für große Center in Österreich den Call Überlauf entgegennehmen kann. Nach 6 Monaten hat sich gezeigt, dass man aus einem kleine Überlauf Call Center mit 30 Mitarbeiter viel mer machen kann. Wir hatten nach 6 Monaten 60 Mitarbeiter eingeschult und nach 20 Monaten 200 Mitarbeiter. Da ist uns bewusst geworden das man in Sarajevo ein Respektables Center aufbauen kann das für Professionalität, Weiterbildung und Fortschritt steht und nicht nur als Aushilfscenter.

Am Anfang hatten wir mit Inbound Projekten gestartet, Teleshopping und Auskunft mit der Zeit kamen andere Inbound und Outbound Projekte dazu zählen: Versandhandel, Technischer Support im Inbound und im Outbound; Kosmetik Artikel, Fitnessartikel, Telekomunikation, Energie Beratung.

 

Durch den schnellen Wachstum sind wir nach kürzester Zeit das größte Center im Region geworden. Der Fokusmarkt war nicht mer nur Österreich, sondern er hat sich erweitert auf den ganzen Deutschsprachigen Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz).

Zurzeit sind unsere Größten Kunden Unternehmen im Bereich Versandhandel und Technischen support im Inbound Bereich und im Outbound Strom und Gas.
Unser Motto ist Made in Germany, unsere Partner sollen kein unterscheid merken gegen über den Duschten Standorten, es nicht die Quantität, sondern Qualität was uns auszeichnet.

REFERENZEN